حضورك | سياسة الخصوصية

1 من نحن

حضورك (Hodorak) خدمة تتابع المجتمعات وكلمات البحث التي يختارها صاحب النشاط على Facebook وReddit وLinkedIn وX، وتظهر له المنشورات التي فيها أشخاص يبحثون عن منتج أو خدمة مثل التي يقدمها.

تشرح هذه السياسة كيف نتعامل مع البيانات في هذا الموقع وفي تطبيق حضورك على app.hodorak.com. لأي سؤال عن الخصوصية راسلنا على support@hodorak.com.

2 زوار الموقع

لا نطلب منك أي بيانات لتتصفح هذا الموقع. عند زيارتك:

يمر الموقع عبر Cloudflare لحمايته وتوصيله، فتصل إليها بيانات الاتصال المعتادة مثل عنوان IP ونوع المتصفح.
قد تُحمّل صور المقالات من شبكة توصيل Sanity، فتصل إليها بيانات الطلب التقنية المعتادة مثل عنوان IP عند طلب الصورة.
إذا اخترت لغة من مبدّل اللغة نحفظ اختيارك في ملف تعريف ارتباط واحد (كوكي) على هذا الموقع فقط، لنفتح لك الصفحة الرئيسية بها في المرة القادمة.
نعدّ الزيارات بإحصاءات من Cloudflare لا تستخدم الكوكيز ولا تتعرف على الزائر.
نحفظ كوكي خاصة بنا اسمها hdk_attr، فيها الصفحة التي وصلت إليها والرابط أو الإعلان الذي جاء بك، لنعرف أي إعلاناتنا تجيب من يسجّل (القسم 7). لا يقرؤها إلا موقعنا وتطبيقنا.
نقيس استخدام الموقع بأداة PostHog، وقد تسجّل زيارتك (ما تضغطه وتمرّ عليه، وما تكتبه في أي خانة يبقى مخفيًا)، وبأداة Google Analytics.
على المنصات التي نعلن فيها (مثل Meta)، يخبر البكسل الخاص بها المنصةَ بزيارتك وبضغطك على زر التسجيل، لتقيس نتائج إعلاناتنا.
زوار الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا يرون أولًا شريط الكوكيز. وإلى أن تختار «موافق» يعمل PostHog بلا كوكيز وبلا معرّف محفوظ، ولا يُحمَّل Google Analytics ولا بكسلات الإعلانات أصلًا. وتستطيع تغيير اختيارك في أي وقت من «إعدادات الكوكيز» أسفل الموقع. وفي غير هذه الدول تعمل هذه الأدوات عند زيارتك.
إذا أرسلت لنا رسالة من صفحة التواصل أو بالبريد، نحفظ بريدك ورسالتك وموضوعها، واسمك إن اخترت كتابته، لنرد عليك ونتابع طلبك. ونموذج صفحة التواصل يرسل رسالتك إلى صندوق بريد الدعم عبر خادمنا ومزوّد البريد Resend.

3 ما نجمعه في التطبيق

حسابك

بريدك الإلكتروني، وكلمة سرك محفوظة بطريقة لا تُسترجع، واسمك إن كتبته، ولغة الواجهة. وعند كل دخول نحفظ عنوان IP ونوع المتصفح لتأمين حسابك. ونسجّل متى تدخل، ومتى تفتح صفحة الفرص، ومتى تنقل فرصة أو تنضم إلى فريق، لنفهم كيف تُستخدم الخدمة ونساعدك.

عند إنشاء حسابك نحفظ من أين جئت (أول وآخر صفحة أو رابط أو إعلان جاء بك، من كوكي hdk_attr)، واختيارك في الكوكيز، ودولتك، وعنوان IP ونوع المتصفح عند التسجيل. وفي التطبيق نقيس الصفحات التي تفتحها والخطوات التي تقوم بها بأداة PostHog، وهي تعرفك برقم حسابك فقط، لا ببريدك ولا باسمك. وقد يسجّل PostHog جلستك في التطبيق وكل النصوص والخانات فيها مخفية والصور محجوبة.

نشاطك

ما تكتبه عن نشاطك: اسمه ونبذته وما تبيعه والمشكلات التي تحلّها ومنافسوه وما لا تريد أن نعرضه عليك، وإعدادات الرد ومنها وسيلة التواصل التي تريد ذكرها في الردود. وإذا أعطيتنا رابط موقعك نقرأ نصه العام ونحتفظ به لنبني ملف نشاطك ونحدّثه لاحقًا، ومعه ما قد يكون منشورًا فيه من هاتف أو بريد أو عنوان. ومن صفحاتك على Facebook أو Instagram نحفظ الاسم والتصنيف والوصف ورابط الموقع، لا خانات الهاتف والبريد والعنوان.

مصادرك وفرصك

الجروبات والمجتمعات وكلمات البحث التي تضيفها، والفرص التي نعرضها عليك، وما تفعله بها: نقلها بين المراحل، وتقييمك لها وسبب رفضها، والملاحظات، والردود المقترحة، ومعلومات الكاتب إذا طلبتها.

فريقك

إذا دعوت أحدًا إلى نشاطك نحفظ بريده ودوره مع الدعوة. الدعوة التي لم تُقبل تُحذف بعد 30 يومًا من إلغائها أو انتهائها، والدعوة المقبولة تبقى سجلًا بمن دعا كل عضو (القسم 8). أعضاء الفريق يرون أسماء بعضهم، ومن يتابع كل فرصة، والملاحظات، وما حدث على الفرصة، ومن يفتحها الآن، ويرى المالك والمديرون أيضًا بريد الأعضاء والمدعوين.

إذا ربطت Telegram نحفظ معرّف المحادثة ومعرّفك واسمك واسم المستخدم فيه، ونرسل لك رسائل الخدمة، مثل تأكيد الربط وتنبيهات الباقة وتعيين فرصة لك مع سطر قصير عنها. الرسائل التي تصل إلى Telegram تبقى عنده بحسب شروطه.

البريد

نرسل رسائل الخدمة فقط: تأكيد البريد، واستعادة كلمة السر، وتغيير البريد، ودعوات الفريق. لا نرسل رسائل تسويقية.

لا نحفظ بيانات بطاقات الدفع.

4 إذا ظهر منشورك في حضورك

حضورك يقرأ المنشورات المتاحة للعامة في المصادر التي يختارها أصحاب الأنشطة. من المنشور نحفظ نصه ورابطه ووقته، وعدد تعليقاته وتفاعلاته، وروابط الوسائط فيه، واسم الكاتب الظاهر ورابط صفحته وصورته كما تظهر للجميع، والسجل الذي تعيده المنصة عن المنشور (يُحذف بعد 30 يومًا إلا إذا صار المنشور فرصة). أول صورة في المنشور نحتفظ بها لتحليلها فقط، وتُحذف عادة خلال يوم، وإذا كان تحليلها لا يزال ينتظر تُحذف بعد تحليلها بقليل.

إذا طلب صاحب النشاط معرفة المزيد عن الكاتب، نجلب معلومات ملفه العامة على المنصة، مثل المسمى والمدينة والشركة، ونحفظ ما تعيده المنصة، ونكتب عنه سطرين بالذكاء الاصطناعي. لا نعرض على صاحب النشاط بريدًا ولا هاتفًا، ولا نستخدمهما.

نستخدم هذا فقط لنجد الطلبات ونعرضها على الأنشطة التي تتابع المصدر، ولنراجع دقة ذلك ونحسّنها (القسم 5). وصاحب النشاط هو من يقرر هل يرد على المنصة نفسها. لا نبيع هذه البيانات، ولا نرسل إلى الكاتب أي رسالة.

المنشورات المعروضة كأمثلة في الصفحة الرئيسية لهذا الموقع مكتوبة للتوضيح. وأي مثال نأخذه من منشور عام حقيقي نحذف منه الأسماء والصور والروابط وكل ما يدل على صاحبه، ونغيّر صياغته قليلًا.

لتطلب حذف منشورك أو بياناتك من حضورك، راسلنا على support@hodorak.com مع رابط المنشور.

5 كيف نستخدم البيانات

لنشغّل الخدمة: نتابع مصادرك، ونقيّم كل منشور بالنسبة لنشاطك، ونعرض عليك الفرص.
لنحسّن النتائج لنشاطك: تقييمك للفرص وأسباب رفضها تصير أمثلة يرجع إليها حضورك عند تقييم منشورات نشاطك أنت فقط.
لنحسّن الخدمة للجميع: يراجع فريقنا عينات من قرارات الذكاء الاصطناعي، ومنها نص المنشورات، ليحسّن التعليمات العامة التي يعمل بها الذكاء الاصطناعي.
لنشغّل الخدمة وندعمك: يستطيع فريقنا الاطلاع على الحسابات والأنشطة والمصادر والفرص عند الحاجة.
لنؤمّن الحسابات ونمنع إساءة الاستخدام، ولنرسل رسائل الخدمة.
لنقيس نتائج تسويقنا: نعدّ الصفحات والروابط والإعلانات التي تجيب من يسجّل ويختار باقة، ونخبر المنصات التي نعلن فيها حين تؤدي زيارة من إعلانها إلى تسجيل أو باقة مدفوعة (القسم 6).

لا نبيع بياناتك، ولا نعرض عليك إعلانات، ولا ندرّب عليها نماذج ذكاء اصطناعي. ولا تصل إلى منصات الإعلان إلا البيانات التي يذكرها القسم 6، لنقيس إعلاناتنا نحن. ولإيقاف مشاركة بياناتك مع منصات الإعلان راسلنا على support@hodorak.com.

6 من يساعدنا في المعالجة

نستعين بشركات تساعدنا في تشغيل حضورك، ونرسل إلى كل منها ما يلزم لمهمته فقط:

Cloudflare: حماية الموقع والتطبيق وتوصيلهما، وإحصاءات الزيارات، وتمرير رسائلك إلى عناويننا البريدية إلى صندوق بريدنا.
Sanity: استضافة المحتوى التحريري المنشور وملفات الكتّاب العامة وصور المقالات، وتوصيل الصور. سياسة خصوصية Sanity.
مزوّد استضافة سحابية: خوادمنا وقاعدة البيانات.
OpenRouter ومزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي الذين يصلنا بهم: نرسل إليهم ما يلزم لكل طلب، مثل نص المنشورات وصورها، وملف نشاطك ونص موقعك، وأمثلة تقييمك، وإعدادات الرد وما تكتبه من توجيه للرد، واسم الكاتب ومعلوماته التي تطلبها، ليعيدوا النتيجة. يعالجونها بحسب شروطهم.
ScrapeCreators وHarvestAPI وSocialFetch: جلب المنشورات العامة ومعلومات الملفات العامة من المنصات.
Jina AI: قراءة المواقع التي لا تُقرأ مباشرة.
Resend: إرسال البريد.
Google (Gmail): صندوق بريد الدعم، وفيه رسائلك إلينا.
Telegram: رسائل الخدمة إن ربطته.
PostHog: قياس استخدام الموقع والتطبيق، وتسجيل الجلسات (في الموقع يبقى ما يُكتب في الخانات مخفيًا، وفي التطبيق تبقى كل النصوص والخانات مخفية والصور محجوبة). بياناته محفوظة في الاتحاد الأوروبي، ويعرف أصحاب الحسابات برقم الحساب فقط، لا بالبريد ولا بالاسم.
Google (Google Analytics): عدّ زيارات الموقع، والتسجيلات والباقات التي جاءت منها، برقم الحساب لا بالبريد ولا بالاسم.
منصات الإعلان التي نعلن فيها (مثل Meta): حين تؤدي زيارة من أحد إعلاناتها إلى تسجيل أو باقة مدفوعة، نرسل إليها بريدك مشفّرًا بطريقة لا تُسترجع، ورقم حسابك مشفّرًا كذلك، ومعرّفات الزيارة التي يضعها إعلانها وكوكيز المنصة، وعنوان IP ونوع المتصفح عند التسجيل، لتربط التسجيل بالإعلان. ومع الباقة المدفوعة نضيف الباقة والمبلغ. لا نرسل إليها اسمك ولا أي شيء عن نشاطك، ولا نرسل شيئًا عن أعضاء الفريق الذين انضموا بدعوة، ولا عن الزوار الذين اختاروا «الضروري فقط».

قد تعالج هذه الشركات البيانات في دول غير الدولة التي تعيش فيها. ولا نكشف بياناتك لغيرها إلا إذا ألزمنا القانون بذلك.

7 الكوكيز والتخزين

الكوكيز ملفات صغيرة يحفظها المتصفح. نستخدم منها الضروري، وكوكي اللغة التي تختارها، وكوكي خاصة بنا تحفظ من أين جئت، وكوكيز أدوات القياس والإعلان حيث يُسمح بها.

في التطبيق: كوكي الدخول (15 دقيقة، وتتجدد بكوكي أخرى مدتها 90 يومًا)، وكوكي لغة الواجهة (حتى تغلق المتصفح).
كوكيز الدخول في التطبيق مضبوطة على hodorak.com ونطاقاته الفرعية، فيرسلها متصفحك إلى هذا الموقع أيضًا، والموقع لا يقرؤها.
في هذا الموقع: كوكي اللغة التي اخترتها (سنة واحدة).
في هذا الموقع والتطبيق، مضبوطتان على hodorak.com ونطاقاته الفرعية: hdk_attr (90 يومًا)، فيها أول وآخر صفحة أو رابط أو إعلان جاء بك، تُكتب في كل زيارة ولا يقرؤها غيرنا؛ وhdk_consent، وفيها إجابتك على شريط الكوكيز (6 أشهر بعد اختيارك، وساعة واحدة حيث لا يظهر الشريط).
كوكيز القياس والإعلان، وتُستخدم فقط حين يُسمح بها (بعد «موافق» حيث يظهر الشريط): كوكي PostHog، وكوكيز Google Analytics، وكوكيز منصات الإعلان التي نستخدمها مثل Meta. وكل أداة تحدد مدة الكوكي الخاصة بها.
يحفظ التطبيق في متصفحك بعض التفضيلات، مثل التلميحات التي أغلقتها والفلتر الذي اخترته.

8 مدة الاحتفاظ

حسابك ونشاطك وفرصه ومعلومات الكتّاب المرتبطة بها: ما دام الحساب موجودًا.
المنشورات التي لم تصر فرصًا: تُحذف بعد 90 يومًا من آخر ظهور لها، إلا ما احتُفظ به مثالًا لتقييم نشاطك أو ضمن عينات المراجعة.
نحتفظ بمتجهات المنشورات العامة (أرقام تُحسب من نص المنشور لمقارنة المنشورات ببعضها) على خادمنا لمدة أقصاها 90 يومًا (إلا منشورًا احتُفظ به مثالًا لتقييم نشاط ما)، وفي نسخنا الاحتياطية الشهرية المشفّرة، من دون نص المنشور أو كاتبه.
محتوى طلبات الذكاء الاصطناعي: يُحذف بعد 30 يومًا، إلا ما يخص فرصة موجودة.
جلسات الدخول: تُحذف بعد 30 يومًا من انتهائها.
رسائل البريد وTelegram المرسلة: تُحذف بعد 90 يومًا.
سجل استخدامك (القسم 3): سنة واحدة.
سجل المواقع التي قرأناها: سنة واحدة.
من أين جئت واختيارك في الكوكيز عند التسجيل: ما دام الحساب موجودًا، ويُحذف عنوان IP ونوع المتصفح الخاصان بالتسجيل بعد 90 يومًا.
سجلنا لكل ما أرسلناه إلى أدوات القياس والإعلان: 90 يومًا. وأحداث القياس نفسها (مثل التسجيل وبدء الباقة): ما دام الحساب موجودًا. وما تحفظه PostHog وGoogle Analytics ومنصات الإعلان: بحسب مدد الاحتفاظ عندها، ويحفظه Google Analytics 14 شهرًا.
الحسابات التي لم يُؤكَّد بريدها: تُحذف بعد 7 أيام.
سجلات الخادم التقنية، ومنها عنوان IP: تُستبدل تلقائيًا كلما بلغت حجمًا محددًا.
رسائلك إلينا على البريد: تبقى في صندوق الدعم، وتُحذف عند الطلب.
أسماء كتّاب المنشورات وصورهم وروابط صفحاتهم، وما تعيده المنصة عنهم، وبريد كل من قَبِل دعوة إلى فريق: لا تُحذف تلقائيًا حاليًا، وتُحذف عند الطلب.

9 اختياراتك

تعديل بياناتك: من إعدادات الحساب وملف النشاط.
حذف حسابك: من إعدادات الحساب في أي وقت. يحذف هذا حسابك وكل نشاط تملكه وبياناته نهائيًا. تبقى المصادر والمنشورات العامة المشتركة بين الأنشطة، وتبقى ملاحظاتك وأفعالك في الأنشطة التي انضممت إليها بلا اسمك، ويبقى بريدك في الدعوة التي قبلتها، ويُحذف الباقي حسب المدد في القسم 8.
فك ربط Telegram: من صفحة الإشعارات.
الكوكيز: في أوروبا والمملكة المتحدة غيّر اختيارك في أي وقت من «إعدادات الكوكيز» أسفل هذا الموقع. وفي أي مكان تستطيع مسح الكوكيز أو منعها من متصفحك.
منصات الإعلان: لإيقاف مشاركة بياناتك مع منصات الإعلان راسلنا على support@hodorak.com.
لأي طلب آخر، مثل نسخة من بياناتك أو تصحيحها، راسلنا على support@hodorak.com.

10 الأمان

كلمات السر محفوظة بطريقة لا تُسترجع، وكوكيز الدخول لا يمكن قراءتها من داخل الصفحة، والاتصال كله مشفّر، وقاعدة البيانات غير مكشوفة على الإنترنت. يدخل فريقنا لوحة الإدارة بأدوار محددة، ومن دوره المشاهدة فقط يرى بريد العملاء مخفيًا، وكل تغيير يجريه فريقنا من لوحة الإدارة يُسجَّل. لا توجد حماية كاملة على الإنترنت، لكننا نحمي بياناتك بإجراءات تناسبها.

11 السن

حضورك خدمة للأنشطة التجارية والمهنيين، وليس لمن هم دون 18 عامًا.

12 التغييرات على هذه السياسة

إذا غيّرنا هذه السياسة نحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة، وإذا كان التغيير مهمًا نخبر أصحاب الحسابات بالبريد أو داخل التطبيق قبل أن يسري.